Política de Trocas e Devoluções
Política De Trocas e Devoluções Maraguaterra
Na Maraguaterra, visamos garantir a satisfação total dos nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Para manter nossa credibilidade e assegurar a plena satisfação do consumidor, adotamos a seguinte Política de Trocas e Devoluções.
Considerações Gerais
Para iniciar o processo de troca ou devolução, solicitamos que envie um e-mail para [email protected], com o título "Troca ou Devolução de Produtos" informando o motivo e seus dados pessoais (nome, telefone, nota fiscal, CPF). A Maraguaterra fornecerá um "Código de Autorização de Postagem" para o envio do produto, sem custos adicionais de devolução. Após receber o código, embale o(s) produto(s) adequadamente e dirija-se aos Correios para efetuar a postagem.
Após recebermos e confirmarmos que o(s) produto(s) está(ão) em conformidade com as condições estabelecidas, entraremos em contato, o prazo para ressarcimento do valor pago varia de acordo com as condições de pagamento utilizada.
É importante ressaltar que o processo de troca ou devolução só será iniciado após a chegada do produto em nossa sede.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, observe as seguintes condições:
Troca de Produto por Outra Mercadoria
A Maraguaterra oferece a possibilidade de troca de produtos sem uso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da compra, sem nenhum custo adicional de postagem. Para a primeira troca, o frete é por nossa conta. Caso seja necessária uma segunda troca, o frete será de responsabilidade do cliente. Além disso, permitimos a troca de produtos por outra mercadoria de valor igual ou superior em suas lojas físicas em todo o território nacional, dentro do mesmo período de 30 dias após a compra. Para que a troca seja realizada, é necessário observar as seguintes condições:
Devolução por Vício/Defeito
Para defeitos de fabricação, oferecemos 90 (noventa) dias de garantia. Veja como proceder:
Reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
Atualização:
Maraguaterra
Na Maraguaterra, visamos garantir a satisfação total dos nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Para manter nossa credibilidade e assegurar a plena satisfação do consumidor, adotamos a seguinte Política de Trocas e Devoluções.
Considerações Gerais
Para iniciar o processo de troca ou devolução, solicitamos que envie um e-mail para [email protected], com o título "Troca ou Devolução de Produtos" informando o motivo e seus dados pessoais (nome, telefone, nota fiscal, CPF). A Maraguaterra fornecerá um "Código de Autorização de Postagem" para o envio do produto, sem custos adicionais de devolução. Após receber o código, embale o(s) produto(s) adequadamente e dirija-se aos Correios para efetuar a postagem.
Após recebermos e confirmarmos que o(s) produto(s) está(ão) em conformidade com as condições estabelecidas, entraremos em contato, o prazo para ressarcimento do valor pago varia de acordo com as condições de pagamento utilizada.
É importante ressaltar que o processo de troca ou devolução só será iniciado após a chegada do produto em nossa sede.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, observe as seguintes condições:
- O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete dias) corridos, a contar da data de recebimento;
- Envie um e-mail para [email protected], com o título "Troca ou Devolução de Produto" e detalhe a sua solicitação;
- Após o recebimento da solicitação via e-mail, a equipe da Maraguaterra enviará um "Código de Autorização de Postagem" para que você possa enviar o produto de volta sem custos adicionais.
- Após receber o código, embale o(s) produto(s) devidamente e leve-o(s) junto com o código de envio até a agência dos Correios mais próxima.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre original do fabricante intacto, acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios;
- Após a verificação das condições do produto, o cliente será informado sobre o procedimento de reembolso;
- A restituição será processada somente após o recebimento e análise do produto pelo departamento de e-commerce, e desde que o produto não apresente sinais de uso.
Troca de Produto por Outra Mercadoria
A Maraguaterra oferece a possibilidade de troca de produtos sem uso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da compra, sem nenhum custo adicional de postagem. Para a primeira troca, o frete é por nossa conta. Caso seja necessária uma segunda troca, o frete será de responsabilidade do cliente. Além disso, permitimos a troca de produtos por outra mercadoria de valor igual ou superior em suas lojas físicas em todo o território nacional, dentro do mesmo período de 30 dias após a compra. Para que a troca seja realizada, é necessário observar as seguintes condições:
- Envie um e-mail para [email protected], com o título "Troca ou Devolução de Produto" e detalhe a sua solicitação;
- Após o recebimento da solicitação via e-mail, a equipe da Maraguaterra enviará um "Código de Autorização de Postagem" para que você possa enviar o produto de volta sem custos adicionais.
- Após receber o código, embale o(s) produto(s) devidamente e leve-o(s) junto com o código de envio até a agência dos Correios mais próxima.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem qualquer indício de uso, com o lacre original do fabricante intacto, acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios;
- Após a verificação das condições do produto troca será efetivada somente após a análise do produto, que acontecerá em um período de até 06 (seis) dias úteis a contar do recebimento do produto nas nossas dependências.
Devolução por Vício/Defeito
Para defeitos de fabricação, oferecemos 90 (noventa) dias de garantia. Veja como proceder:
- Envie um e-mail para [email protected], com o título "Troca ou Devolução de Produto" e detalhe a sua solicitação;
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado de uma carta descrevendo o defeito encontrado;
- Após o recebimento, será realizada uma análise do produto em até 30 dias corridos;
- Se o defeito for confirmado, o cliente será informado sobre o procedimento de troca ou reembolso;
- Se o defeito não for confirmado, o produto será devolvido ao cliente.
Reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
Atualização:
Maraguaterra