Política de Privacidade
Política de Privacidade da Maraguaterra
Introdução
Na Maraguaterra, respeitamos sua privacidade e seus direitos de controlar seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade se aplica a todas as informações coletadas por meio de nosso site, aplicativos móveis, lojas físicas, eventos e canais de atendimento ao cliente. Nosso objetivo é fornecer transparência sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
Quem Somos
Este site é operado pela Maraguaterra, uma empresa de comércio varejista de artigos de cama, mesa e banho, e de vestuário íntimo, com sede na Avenida Cairú, 222, Bairro Cabo Branco, CEP: 58045-1000, João Pessoa - PB, inscrita no CNPJ sob o nº 52.338.221/0001-78. Nós nos referimos a nós mesmos como "Maraguaterra", "nós", "nosso" ou "conosco". Palavras como “você”, “seu” e expressões similares referem-se aos nossos clientes ou aos usuários de nosso site.
A aceitação da nossa Política será realizada quando você acessar, usar, se cadastrar no Site ou na Loja Física Maraguaterra. Seu acesso, uso ou cadastro indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus Dados Pessoais.
Informações que Coletamos de Você
Recolhemos os seus dados pessoais de várias formas e para vários fins, incluindo:
Fazendo uma Compra: Coletamos suas informações pessoais para garantir o processamento adequado da sua compra, confirmação do pedido e envio dos produtos para você. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de cobrança e entrega, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento e detalhes do cartão de pagamento. É importante observar que, na Maraguaterra, não armazenamos as informações do seu cartão de pagamento, a menos que você escolha salvá-las em sua conta pessoal para compras futuras. Essa medida visa garantir a segurança e proteção dos seus dados financeiros.
Criando uma Conta: Na Maraguaterra, oferecemos a você a oportunidade de criar uma conta pessoal, o que torna suas compras online mais rápidas e fáceis. Ao criar uma conta pessoal conosco, coletamos informações pessoais, como seu nome, endereço de cobrança e entrega, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento e detalhes do cartão de pagamento, para facilitar o processo de compra. Você pode escolher um nome de usuário e senha e, assim, acessar sua conta online a qualquer momento para visualizar ou editar seu perfil, catálogo de endereços, métodos de pagamento, histórico de pedidos, favoritos e preferências de e-mail. É sua responsabilidade manter a confidencialidade de suas informações de acesso e garantir o controle do acesso à sua conta. Se estiver usando um computador público para acessar sua conta, recomendamos que você faça logout ao encerrar sua sessão para proteger suas informações.
Marketing: Oferecemos a oportunidade para que você se inscreva em nosso site ou em nossas lojas para receber e-mails promocionais, mensagens de texto e outras comunicações. Ao se inscrever, podemos coletar informações pessoais, como seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento e preferências. Caso opte por entrar para a lista de marketing da Maraguaterra, utilizaremos suas informações de contato para enviar comunicações sobre nossos produtos, serviços, promoções, ofertas, novidades e eventos especiais. Estamos comprometidos em manter você informado e atualizado sobre tudo o que acontece em nossa loja.
Serviço de Atendimento ao Consumidor: Ao entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat, podemos coletar informações pessoais, como seu nome, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail e, se você decidir fazer uma compra, seus dados de pagamento e endereço de cobrança. Utilizamos essas informações para auxiliá-lo e processar e/ou revisar sua transação. É importante destacar que na Maraguaterra não armazenamos as informações do seu cartão de pagamento, a menos que você opte por incluí-las em sua conta pessoal para futuras compras.
Dispositivos Conectados: Também é possível que coletamos dados pessoais quando você interage com dispositivos conectados à internet, como rastreadores de condicionamento físico, relógios digitais ou outros dispositivos vestíveis ou conectados, excluindo computadores pessoais, celulares ou tablets. Se houver coleta de informações pessoais por meio desses dispositivos, uma Política de Privacidade separada será aplicada e estará disponível no aplicativo correspondente ao dispositivo conectado.
Mídia Social: Na Maraguaterra, você tem a opção de se conectar, fazer login ou entrar em nossas plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram ou Twitter (conhecidos como "Serviços de Rede Social" ou "SNS"). Ao conectar-se usando suas contas nas redes sociais, podemos coletar dados pessoais que você forneceu a essas redes. Por exemplo, ao fazer login com suas credenciais do Facebook, com seu consentimento, podemos acessar dados pessoais do seu perfil do Facebook conforme permitido pelos Termos de Uso do Facebook, como seu endereço de e-mail, foto do perfil e lista de amigos. Utilizamos esses dados para fornecer, aprimorar e personalizar os serviços que oferecemos a você. Se preferir não fornecer essas informações, você pode ajustar as configurações de privacidade em sua conta nas redes sociais.
INFORMAÇÕES COLETADAS POR MEIOS AUTOMATIZADOS
Cookies: Os cookies são arquivos que armazenam informações sobre seu uso geral da internet e são salvos no disco rígido do seu dispositivo. Através desses cookies, podemos coletar informações sobre seu navegador, incluindo, quando disponível, seu endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador, para administração do sistema. Os cookies nos auxiliam a melhorar nossos websites e oferecer um serviço mais personalizado. Eles nos permitem:
Você tem a opção de recusar a aceitação de cookies ativando a configuração apropriada em seu navegador. No entanto, ao fazer isso, você pode não conseguir acessar determinadas partes do site ou desfrutar de alguns de nossos serviços, além de receber anúncios ou outros conteúdos que não estejam adaptados aos seus interesses. A menos que você ajuste as configurações do seu navegador para recusar cookies, nosso sistema emitirá cookies quando você fizer login em nosso site. Além disso, se um navegador estiver configurado para enviar um sinal de "não rastrear", não colocaremos cookies de rastreamento nesse navegador.
UTILIZAÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS
Utilizamos as informações coletadas de nossos clientes para diversos fins, incluindo:
Se você nos forneceu dados pessoais por meio de mais de um método, por exemplo, em lojas físicas e online, podemos combinar essas informações para os fins identificados acima.
Não compartilharemos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto. Podemos, no entanto, compartilhar suas informações em certas circunstâncias com parceiros de negócios que nos ajudam a operar os sites ou a cumprir seu pedido, conforme detalhado abaixo.
OUTRAS ENTIDADES COM AS QUAIS PODEMOS COMPARTILHAR SUAS INFORMAÇÕES
Podemos divulgar seus dados pessoais a empresas que nos auxiliam na prestação dos produtos e serviços que oferecemos. Por exemplo, podemos compartilhar seus dados pessoais com provedores de serviços e fornecedores que nos ajudam de diversas maneiras, como:
Exigimos que esses fornecedores concordem em manter em sigilo todas as informações compartilhadas e as utilizem apenas para cumprir suas obrigações contratuais, em conformidade com esta Política de Privacidade.
Em caso de reorganização corporativa, transferência de ativos ou mudança de controle, seus dados pessoais podem ser transferidos. No entanto, o uso de seus dados pessoais permanecerá sujeito a esta Política de Privacidade.
Também podemos divulgar seus dados pessoais quando exigido por lei, para cooperar com processos judiciais, aplicação da lei, ordens judiciais, regulamentos ou outras obrigações legais, ou para auxiliar em investigações, proteger e defender nossos direitos e propriedade, ou os direitos ou segurança de terceiros, fazer cumprir nossos Termos de Uso, esta Política de Privacidade ou acordos com terceiros, ou para fins de prevenção de crimes ou proteção contra uso indevido ou não autorizado de nosso site.
REMOÇÃO DA LISTA DE MARKETING
Se desejar ser removido de nossa lista de marketing, envie um e-mail para [email protected] ou clique no link de cancelamento de inscrição encontrado na parte inferior de qualquer e-mail que você receba de nós. Se você tiver uma conta registrada conosco, também pode acessar a seção "preferências de e-mail" em sua conta e ajustar suas configurações de assinatura. Por favor, aguarde pelo menos dez (10) dias úteis para processarmos sua solicitação, pois algumas promoções podem já estar em andamento quando recebermos sua solicitação.
SEGURANÇA
Medidas de Segurança: Utilizamos medidas comercialmente razoáveis para manter seus dados pessoais seguros e protegidos. Adotamos medidas físicas, eletrônicas e administrativas apropriadas para garantir a segurança dos dados pessoais que coletamos. Isso inclui a limitação do acesso físico aos nossos servidores, bem como a implementação de sistemas de segurança eletrônica e proteções por senha para evitar acesso não autorizado. Nunca enviamos números de cartão de pagamento por e-mail.
Nossos centros de atendimento ao cliente e lojas operam em redes seguras e privadas. No entanto, é importante observar que o e-mail não é um meio criptografado e seguro para transmitir informações de cartão de pagamento.
Utilizamos tecnologia padrão da indústria para garantir a segurança das informações que você nos fornece. Todas as transações com cartão de pagamento devem ser realizadas em áreas protegidas de nosso site, projetadas para reduzir o risco de perda, uso indevido ou alteração das informações coletadas. Durante o processo de checkout, você entrará em uma área segura e protegida. Certifique-se de permanecer nesta zona segura durante todo o processo de checkout, verificando se há um cadeado fechado ou uma chave no canto inferior direito da tela.
Apesar de nossos melhores esforços, não podemos garantir a segurança completa da transmissão de dados pela Internet. Embora usemos meios comercialmente preparados para proteger as informações que você nos transmite, não podemos garantir que essas informações não sejam interceptadas por terceiros. No entanto, nos comprometemos a processar quaisquer transações não autorizadas ou fraudulentas na medida permitida por lei.
SPOOFING E PHISHING: Spoofing e phishing são golpes comuns na internet. Isso pode ocorrer quando você recebe um e-mail de uma fonte que parece legítima, solicitando informações pessoais. Saiba que na Maraguaterra nunca solicitamos que você verifique informações de pagamento ou bancárias por e-mail. Se você receber um e-mail suspeito, não responda a ele e não clique em nenhum link contido nele. Encaminhe o e-mail para [email protected] para que possamos investigar possíveis casos de fraude online.
PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e, se tomarmos conhecimento de que foram fornecidos, essas informações serão descartadas.
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
A Maraguaterra pode alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data atualizada. Em circunstâncias específicas, também podemos optar por notificá-lo de outras formas, como por meio de um aviso na página inicial de nossos sites ou por e-mail.
RETER DADOS PESSOAIS
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados, como permitir que você use o site e seus produtos ou para fornecer serviços a você. Em alguns casos, podemos reter dados por períodos mais longos para cumprir as leis aplicáveis, resolver disputas ou conduzir nossos negócios de maneira adequada. Todos os dados pessoais retidos estão sujeitos a esta Política de Privacidade e nossas diretrizes internas de retenção.
COMO NOS CONTATAR
Se você tiver dúvidas sobre sua privacidade ou segurança em nosso site, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Atualização:
Maraguaterra
Introdução
Na Maraguaterra, respeitamos sua privacidade e seus direitos de controlar seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade se aplica a todas as informações coletadas por meio de nosso site, aplicativos móveis, lojas físicas, eventos e canais de atendimento ao cliente. Nosso objetivo é fornecer transparência sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
Quem Somos
Este site é operado pela Maraguaterra, uma empresa de comércio varejista de artigos de cama, mesa e banho, e de vestuário íntimo, com sede na Avenida Cairú, 222, Bairro Cabo Branco, CEP: 58045-1000, João Pessoa - PB, inscrita no CNPJ sob o nº 52.338.221/0001-78. Nós nos referimos a nós mesmos como "Maraguaterra", "nós", "nosso" ou "conosco". Palavras como “você”, “seu” e expressões similares referem-se aos nossos clientes ou aos usuários de nosso site.
A aceitação da nossa Política será realizada quando você acessar, usar, se cadastrar no Site ou na Loja Física Maraguaterra. Seu acesso, uso ou cadastro indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus Dados Pessoais.
Informações que Coletamos de Você
Recolhemos os seus dados pessoais de várias formas e para vários fins, incluindo:
Fazendo uma Compra: Coletamos suas informações pessoais para garantir o processamento adequado da sua compra, confirmação do pedido e envio dos produtos para você. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de cobrança e entrega, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento e detalhes do cartão de pagamento. É importante observar que, na Maraguaterra, não armazenamos as informações do seu cartão de pagamento, a menos que você escolha salvá-las em sua conta pessoal para compras futuras. Essa medida visa garantir a segurança e proteção dos seus dados financeiros.
Criando uma Conta: Na Maraguaterra, oferecemos a você a oportunidade de criar uma conta pessoal, o que torna suas compras online mais rápidas e fáceis. Ao criar uma conta pessoal conosco, coletamos informações pessoais, como seu nome, endereço de cobrança e entrega, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento e detalhes do cartão de pagamento, para facilitar o processo de compra. Você pode escolher um nome de usuário e senha e, assim, acessar sua conta online a qualquer momento para visualizar ou editar seu perfil, catálogo de endereços, métodos de pagamento, histórico de pedidos, favoritos e preferências de e-mail. É sua responsabilidade manter a confidencialidade de suas informações de acesso e garantir o controle do acesso à sua conta. Se estiver usando um computador público para acessar sua conta, recomendamos que você faça logout ao encerrar sua sessão para proteger suas informações.
Marketing: Oferecemos a oportunidade para que você se inscreva em nosso site ou em nossas lojas para receber e-mails promocionais, mensagens de texto e outras comunicações. Ao se inscrever, podemos coletar informações pessoais, como seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento e preferências. Caso opte por entrar para a lista de marketing da Maraguaterra, utilizaremos suas informações de contato para enviar comunicações sobre nossos produtos, serviços, promoções, ofertas, novidades e eventos especiais. Estamos comprometidos em manter você informado e atualizado sobre tudo o que acontece em nossa loja.
Serviço de Atendimento ao Consumidor: Ao entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat, podemos coletar informações pessoais, como seu nome, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail e, se você decidir fazer uma compra, seus dados de pagamento e endereço de cobrança. Utilizamos essas informações para auxiliá-lo e processar e/ou revisar sua transação. É importante destacar que na Maraguaterra não armazenamos as informações do seu cartão de pagamento, a menos que você opte por incluí-las em sua conta pessoal para futuras compras.
Dispositivos Conectados: Também é possível que coletamos dados pessoais quando você interage com dispositivos conectados à internet, como rastreadores de condicionamento físico, relógios digitais ou outros dispositivos vestíveis ou conectados, excluindo computadores pessoais, celulares ou tablets. Se houver coleta de informações pessoais por meio desses dispositivos, uma Política de Privacidade separada será aplicada e estará disponível no aplicativo correspondente ao dispositivo conectado.
Mídia Social: Na Maraguaterra, você tem a opção de se conectar, fazer login ou entrar em nossas plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram ou Twitter (conhecidos como "Serviços de Rede Social" ou "SNS"). Ao conectar-se usando suas contas nas redes sociais, podemos coletar dados pessoais que você forneceu a essas redes. Por exemplo, ao fazer login com suas credenciais do Facebook, com seu consentimento, podemos acessar dados pessoais do seu perfil do Facebook conforme permitido pelos Termos de Uso do Facebook, como seu endereço de e-mail, foto do perfil e lista de amigos. Utilizamos esses dados para fornecer, aprimorar e personalizar os serviços que oferecemos a você. Se preferir não fornecer essas informações, você pode ajustar as configurações de privacidade em sua conta nas redes sociais.
INFORMAÇÕES COLETADAS POR MEIOS AUTOMATIZADOS
Cookies: Os cookies são arquivos que armazenam informações sobre seu uso geral da internet e são salvos no disco rígido do seu dispositivo. Através desses cookies, podemos coletar informações sobre seu navegador, incluindo, quando disponível, seu endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador, para administração do sistema. Os cookies nos auxiliam a melhorar nossos websites e oferecer um serviço mais personalizado. Eles nos permitem:
- Estimar números e padrões de uso;
- Armazenar informações sobre suas preferências;
- Personalizar nossos sites de acordo com seus interesses individuais;
- Agilizar suas buscas;
- Reconhecê-lo quando retornar ao nosso site.
Você tem a opção de recusar a aceitação de cookies ativando a configuração apropriada em seu navegador. No entanto, ao fazer isso, você pode não conseguir acessar determinadas partes do site ou desfrutar de alguns de nossos serviços, além de receber anúncios ou outros conteúdos que não estejam adaptados aos seus interesses. A menos que você ajuste as configurações do seu navegador para recusar cookies, nosso sistema emitirá cookies quando você fizer login em nosso site. Além disso, se um navegador estiver configurado para enviar um sinal de "não rastrear", não colocaremos cookies de rastreamento nesse navegador.
UTILIZAÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS
Utilizamos as informações coletadas de nossos clientes para diversos fins, incluindo:
- Processar transações;
- Enviar comunicações sobre produtos, serviços, promoções, ofertas, notícias e eventos;
- Oferecer publicidade e ofertas com base em seus interesses e atividades online;
- Melhorar nossas lojas, sites, eventos, experiência de compra dos clientes e qualidade de serviço;
- Prevenir e detectar fraudes e abusos;
- Responder a solicitações de informações ou serviços;
- Cumprir obrigações legais, políticas e procedimentos;
- Fins administrativos e analíticos internos.
Se você nos forneceu dados pessoais por meio de mais de um método, por exemplo, em lojas físicas e online, podemos combinar essas informações para os fins identificados acima.
Não compartilharemos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto. Podemos, no entanto, compartilhar suas informações em certas circunstâncias com parceiros de negócios que nos ajudam a operar os sites ou a cumprir seu pedido, conforme detalhado abaixo.
OUTRAS ENTIDADES COM AS QUAIS PODEMOS COMPARTILHAR SUAS INFORMAÇÕES
Podemos divulgar seus dados pessoais a empresas que nos auxiliam na prestação dos produtos e serviços que oferecemos. Por exemplo, podemos compartilhar seus dados pessoais com provedores de serviços e fornecedores que nos ajudam de diversas maneiras, como:
- Gerenciamento de banco de dados de informações de clientes;
- Distribuição de e-mails e outros materiais de marketing;
- Operação de nossas lojas em determinadas jurisdições;
- Fornecimento de armazenamento e/ou análise de dados;
- Prevenção de fraudes;
- Prestação de atendimento ao cliente;
- Fornecimento de outros serviços projetados para nos ajudar a oferecer produtos e serviços a você.
Exigimos que esses fornecedores concordem em manter em sigilo todas as informações compartilhadas e as utilizem apenas para cumprir suas obrigações contratuais, em conformidade com esta Política de Privacidade.
Em caso de reorganização corporativa, transferência de ativos ou mudança de controle, seus dados pessoais podem ser transferidos. No entanto, o uso de seus dados pessoais permanecerá sujeito a esta Política de Privacidade.
Também podemos divulgar seus dados pessoais quando exigido por lei, para cooperar com processos judiciais, aplicação da lei, ordens judiciais, regulamentos ou outras obrigações legais, ou para auxiliar em investigações, proteger e defender nossos direitos e propriedade, ou os direitos ou segurança de terceiros, fazer cumprir nossos Termos de Uso, esta Política de Privacidade ou acordos com terceiros, ou para fins de prevenção de crimes ou proteção contra uso indevido ou não autorizado de nosso site.
REMOÇÃO DA LISTA DE MARKETING
Se desejar ser removido de nossa lista de marketing, envie um e-mail para [email protected] ou clique no link de cancelamento de inscrição encontrado na parte inferior de qualquer e-mail que você receba de nós. Se você tiver uma conta registrada conosco, também pode acessar a seção "preferências de e-mail" em sua conta e ajustar suas configurações de assinatura. Por favor, aguarde pelo menos dez (10) dias úteis para processarmos sua solicitação, pois algumas promoções podem já estar em andamento quando recebermos sua solicitação.
SEGURANÇA
Medidas de Segurança: Utilizamos medidas comercialmente razoáveis para manter seus dados pessoais seguros e protegidos. Adotamos medidas físicas, eletrônicas e administrativas apropriadas para garantir a segurança dos dados pessoais que coletamos. Isso inclui a limitação do acesso físico aos nossos servidores, bem como a implementação de sistemas de segurança eletrônica e proteções por senha para evitar acesso não autorizado. Nunca enviamos números de cartão de pagamento por e-mail.
Nossos centros de atendimento ao cliente e lojas operam em redes seguras e privadas. No entanto, é importante observar que o e-mail não é um meio criptografado e seguro para transmitir informações de cartão de pagamento.
Utilizamos tecnologia padrão da indústria para garantir a segurança das informações que você nos fornece. Todas as transações com cartão de pagamento devem ser realizadas em áreas protegidas de nosso site, projetadas para reduzir o risco de perda, uso indevido ou alteração das informações coletadas. Durante o processo de checkout, você entrará em uma área segura e protegida. Certifique-se de permanecer nesta zona segura durante todo o processo de checkout, verificando se há um cadeado fechado ou uma chave no canto inferior direito da tela.
Apesar de nossos melhores esforços, não podemos garantir a segurança completa da transmissão de dados pela Internet. Embora usemos meios comercialmente preparados para proteger as informações que você nos transmite, não podemos garantir que essas informações não sejam interceptadas por terceiros. No entanto, nos comprometemos a processar quaisquer transações não autorizadas ou fraudulentas na medida permitida por lei.
SPOOFING E PHISHING: Spoofing e phishing são golpes comuns na internet. Isso pode ocorrer quando você recebe um e-mail de uma fonte que parece legítima, solicitando informações pessoais. Saiba que na Maraguaterra nunca solicitamos que você verifique informações de pagamento ou bancárias por e-mail. Se você receber um e-mail suspeito, não responda a ele e não clique em nenhum link contido nele. Encaminhe o e-mail para [email protected] para que possamos investigar possíveis casos de fraude online.
PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e, se tomarmos conhecimento de que foram fornecidos, essas informações serão descartadas.
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
A Maraguaterra pode alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data atualizada. Em circunstâncias específicas, também podemos optar por notificá-lo de outras formas, como por meio de um aviso na página inicial de nossos sites ou por e-mail.
RETER DADOS PESSOAIS
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados, como permitir que você use o site e seus produtos ou para fornecer serviços a você. Em alguns casos, podemos reter dados por períodos mais longos para cumprir as leis aplicáveis, resolver disputas ou conduzir nossos negócios de maneira adequada. Todos os dados pessoais retidos estão sujeitos a esta Política de Privacidade e nossas diretrizes internas de retenção.
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Atualização:
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